Gleap es un widget interactivo todo en uno lleno de información útil sobre la plataforma 3T. Mantendrá a los usuarios al día de los nuevos artículos, notas de la versión y en qué está trabajando el equipo.
También se convertirá en una de las únicas formas de ponerse en contacto con el equipo de soporte de 3T.
Se puede acceder a Gleap a través del portal y de la app de forma muy similar. También será el motor de nuestra página web de base de conocimientos, a la que podrá seguir accediendo en support.3t.app.
Para acceder al widget, sólo tiene que hacer clic en el icono «?» de la esquina inferior derecha del portal, o en el icono «?» de la esquina superior derecha de la app.
Así de sencillo.
La sección Inicio del widget es lo que verá cuando pulse por primera vez en el icono '?'. Desde aquí, puede informar de un fallo al equipo de soporte, solicitar una nueva función al equipo de desarrollo de 3T, ponerse en contacto con el equipo de soporte para cualquier cosa que no encaje en las categorías anteriores y acceder a nuestra página web de información legal.
Al informar de un fallo, Gleap le dará la opción de hacer una captura de pantalla o grabar un vídeo de la pantalla. Esto siempre es muy útil para el servicio de asistencia cuando se trata de llegar al fondo de un problema. No se preocupe, cualquier dato sensible es difuminado por Gleap cuando la imagen o el vídeo se envían al equipo de soporte.
La sección Inicio también mostrará a los usuarios el artículo nuevo más reciente que haya publicado el equipo 3T.
La pestaña Mensajes es donde podrá ver cualquier mensaje actual o pasado que haya enviado al servicio de asistencia. Aparecerán como conversaciones y podrá acceder a ellos en cualquier momento, incluso después de que el equipo de soporte haya cerrado oficialmente la consulta.
Tanto los mensajes como los informes de errores y las solicitudes de funciones aparecerán en la sección Mensajes y el equipo 3T le enviará actualizaciones cuando las tenga.
La pestaña Noticias mostrará los artículos más recientes publicados por el equipo 3T. Venga aquí para mantenerse al día de cualquier nuevo lanzamiento o característica en 3T.
La sección Hoja de ruta de Gleap está dividida en dos vistas de los mismos elementos: Solicitudes de características y Hoja de ruta. La vista de solicitudes de características le mostrará todas las solicitudes de características en un estado determinado. La vista Hoja de ruta le mostrará todas las solicitudes de características una al lado de la otra.
Todas las peticiones de características entrarán en una de las siguientes categorías:
En revisión
O bien el jefe de producto de 3T aún no ha dado prioridad a la solicitud de función, o bien se le ha dado una prioridad inferior a otras solicitudes de función.
Más tarde
Se ha dado prioridad a esta solicitud de función y se trabajará en ella después de las solicitudes de función de mayor prioridad.
Siguiente
Se ha dado una alta prioridad a la solicitud de características y se trabajará en ella tan pronto como se completen las solicitudes de características actuales
Ahora
El equipo de desarrollo está trabajando actualmente en esta solicitud.
Publicado
La solicitud de función está activa
Rechazado
La solicitud de característica no se tendrá en cuenta para futuros desarrollos o no es lo suficientemente prioritaria como para que se trabaje en ella en los próximos seis a doce meses.
Las solicitudes de características en Más tarde, Siguiente, Ahora y Liberado se mostrarán en Gleap y podrá votar por ellas, si considera que la prioridad no es lo suficientemente alta para la solicitud de característica. Cuando vote a favor de una solicitud de función, quedará suscrito a ella y recibirá actualizaciones sobre la misma por correo electrónico.
El equipo 3T mantendrá reducido el número de solicitudes de características en cada columna, debido al número limitado de nuevas características en las que se puede trabajar al mismo tiempo.
La sección de Ayuda es donde el Equipo 3T pondrá todos los artículos y guías sobre 3T como plataforma. Está dividida en varias áreas para que le resulte más fácil encontrar lo que busca.
Solución de problemas está llena de artículos sobre problemas que pueda tener y que no estén directamente relacionados con 3T. Puede tratarse de cómo configurar un nuevo terminal móvil o cómo borrar la memoria caché.
Uso de la aplicación móvil le proporcionará todo lo que necesita saber sobre la aplicación, desde cómo iniciar sesión hasta cómo comprobar los registros de descontaminación.
Uso del portal es lo mismo que el área «Uso de la aplicación móvil», pero sólo para el portal.
Configuración de la aplicación móvil es una guía sobre cómo configurar un teléfono móvil nuevo con la aplicación.
Configuración del portal es lo mismo que la sección «Configuración de la aplicación móvil», pero haciendo hincapié en el portal y en la configuración y organización desde cero.
Versiones es donde puede ver todas las notas de la versión 3T. Aquí se incluirán todas las versiones estándar (que reciben el nombre de animales), pero ocasionalmente también habrá notas de versiones especiales, ¡como el documento que está leyendo ahora mismo! Éstas aparecerán cuando haya una nueva funcionalidad de mayor envergadura que aparezca en la aplicación o en el portal, o en ambos.
