Qu'est-ce que Gleap ?
Gleap est un widget interactif tout-en-un rempli d'informations utiles sur la plateforme 3T. Il tiendra les utilisateurs au courant des nouveaux articles, des notes de version et de ce sur quoi l'équipe travaille.
Il sera également l'un des seuls moyens de contacter l'équipe de support 3T.
Accéder à Gleap
Vous pouvez accéder à Gleap via le portail et l'application de la même manière. Il sera également le moteur de notre site web de base de connaissances, qui reste accessible à l'adresse support.3t.app.
Pour accéder au widget, il vous suffit de cliquer sur l'icône '?' en bas à droite du portail, ou sur l'icône '?' en haut à droite de l'application.
C'est aussi simple que cela.
Accueil
La section Accueil du widget est ce que vous verrez lorsque vous cliquerez pour la première fois sur l'icône ' ? A partir de là, vous pouvez signaler un bug à l'équipe de support, demander une nouvelle fonctionnalité à l'équipe de développement 3T, contacter l'équipe de support pour tout ce qui n'entre pas dans les catégories ci-dessus et accéder à notre site d'informations légales.
Lorsque vous signalez un bogue, Gleap vous donne la possibilité de faire une capture d'écran ou d'enregistrer une vidéo de l'écran. Ceci est toujours très utile pour l'assistance lorsque vous essayez d'aller au fond d'un problème. Ne vous inquiétez pas, toutes les données sensibles sont brouillées par Gleap lorsque l'image ou la vidéo est envoyée à l'équipe d'assistance.
La section Accueil affichera également aux utilisateurs le dernier article publié par l'équipe 3T.
Messages
L'onglet Messages vous permet de consulter tous les messages actuels ou passés que vous avez envoyés à l'équipe d'assistance. Ils apparaîtront sous forme de conversations et vous pourrez y accéder à tout moment, même après que l'équipe d'assistance a officiellement clôturé la requête.
Les messages, les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités apparaîtront tous dans la section Messages et vous recevrez des mises à jour de l'équipe 3T lorsqu'elles seront disponibles.
Actualités
L'onglet Nouvelles affiche les articles les plus récents publiés par l'équipe 3T. Venez ici pour vous tenir au courant des nouvelles versions ou fonctionnalités de 3T.
Feuille de route
La section Feuille de route de Gleap est divisée en deux vues des mêmes éléments - Demandes de fonctionnalités et Feuille de route. La vue des demandes de fonctionnalités vous montrera toutes les demandes de fonctionnalités dans un certain statut. La vue Feuille de route vous montrera toutes les demandes de fonctionnalités côte à côte.
Toutes les demandes de fonctionnalités seront classées dans l'une des catégories suivantes :
En cours d'examen
Soit le chef de produit 3T n'a pas encore donné la priorité à la demande de fonctionnalité, soit elle a été moins prioritaire que d'autres demandes de fonctionnalité.
Plus tard
La demande de fonctionnalité a été classée par ordre de priorité et sera traitée après les demandes de fonctionnalités plus prioritaires.
Suivant
La demande de fonctionnalité a reçu une priorité élevée et sera traitée dès que les demandes de fonctionnalités actuelles seront terminées.
Maintenant
L'équipe de développement travaille actuellement sur cette demande de fonctionnalité.
Libéré
La demande de fonctionnalité est en ligne
Rejeté
La demande de fonctionnalité ne sera pas prise en considération pour un développement futur ou n'est pas suffisamment prioritaire pour être traitée dans les six à douze prochains mois.
Les demandes de fonctionnalités dans Later, Next, Now et Released seront affichées sur Gleap et pourront faire l'objet d'un vote de votre part, si vous estimez que la priorité n'est pas assez élevée pour la demande de fonctionnalité. Lorsque vous votez pour une demande de fonctionnalité, vous y serez abonné et recevrez des mises à jour par e-mail.
L'équipe 3T veillera à ce que le nombre de demandes de fonctionnalités dans chaque colonne soit réduit, en raison du nombre limité de nouvelles fonctionnalités sur lesquelles il est possible de travailler en même temps.
Aide
La section Aide est l'endroit où l'équipe 3T placera tous les articles et guides sur la plateforme 3T. Elle est divisée en plusieurs sections pour vous permettre de trouver plus facilement ce que vous cherchez.
La section Dépannage contient des articles sur les problèmes que vous pouvez rencontrer et qui ne sont pas directement liés à 3T. Il peut s'agir de la configuration d'un nouveau téléphone portable ou de la manière de vider votre mémoire cache.
L'utilisation de l'application mobile vous permettra de tout savoir sur l'application, de la connexion à la vérification des journaux de décontamination.
Utiliser le portail est la même chose que la section « Utiliser l'application mobile », mais uniquement pour le portail.
Configuration de l'application mobile est un guide qui explique comment configurer un tout nouveau téléphone portable avec l'application.
L'installation du portail est la même que celle de l'application mobile, mais l'accent est mis sur le portail et sur la mise en place d'une organisation à partir de zéro.
Releases est l'endroit où vous pouvez consulter toutes les notes de version de 3T. Cela inclut toutes les versions standard (elles sont nommées d'après les animaux) mais il y aura aussi occasionnellement des notes de version spéciales, comme le document que vous êtes en train de lire ! Ces notes sont publiées lorsqu'une nouvelle fonctionnalité plus importante est ajoutée à l'application ou au portail, ou aux deux.
