Gleap is een alles-in-één interactieve widget vol nuttige informatie over het 3T-platform. Het houdt gebruikers op de hoogte van nieuwe artikelen, release notes en waar het team aan werkt.
Het zal ook een van de enige manieren worden om contact op te nemen met het 3T ondersteuningsteam.
Gleap is op vrijwel dezelfde manier toegankelijk via het portaal en de app. Het zal ook de drijvende kracht zijn achter onze kennisbankwebsite, die nog steeds toegankelijk is op support.3t.app.
Om de widget te openen, klikt u gewoon op het pictogram '?' in de rechterbenedenhoek van het portaal, of op het pictogram '?' in de rechterbovenhoek van de app.
Zo eenvoudig is het.
De Home sectie van de widget is wat u ziet wanneer u voor het eerst op het '?' icoon klikt. Vanaf hier kunt u een bug rapporteren aan het ondersteuningsteam, een nieuwe functie aanvragen bij het 3T ontwikkelingsteam, contact opnemen met het ondersteuningsteam voor alles wat niet in de bovenstaande categorieën past en toegang krijgen tot onze website met juridische informatie.
Wanneer u een bug rapporteert, geeft Gleap u de optie om een screenshot te maken of een video van het scherm op te nemen. Dit is altijd erg handig voor ondersteuning wanneer ze een probleem tot op de bodem proberen uit te zoeken. Maakt u zich geen zorgen, alle gevoelige gegevens worden door Gleap vervaagd wanneer de afbeelding of video naar het ondersteuningsteam wordt gestuurd.
De Home-sectie toont gebruikers ook het meest recente nieuwe artikel dat door het 3T Team is geplaatst.
Het tabblad Berichten is waar u alle huidige of vroegere berichten kunt zien die u naar ondersteuning hebt gestuurd. Ze worden weergegeven als conversaties en u kunt ze op elk gewenst moment openen, zelfs nadat het ondersteuningsteam de vraag officieel heeft gesloten.
Berichten, bugrapporten en functieverzoeken verschijnen allemaal in het gedeelte Berichten en u krijgt updates van het 3T Team wanneer ze die hebben.
Het tabblad Nieuws toont de meest recente artikelen die zijn uitgebracht door het 3T Team. Kom hier om op de hoogte te blijven van nieuwe releases of functies in 3T.
De Roadmap-sectie van Gleap is opgesplitst in twee weergaven van dezelfde items - Feature Requests en Roadmap. De Feature Requests-weergave toont u alle feature requests in een bepaalde status. De Roadmap-weergave toont u alle functieverzoeken naast elkaar.
Alle functieverzoeken vallen in een van de volgende categorieën:
Wordt herzien
Of de 3T Product Lead moet nog prioriteit geven aan het functieverzoek, of het heeft minder prioriteit gekregen dan andere functieverzoeken.
Later
Het functieverzoek is geprioriteerd en er zal aan worden gewerkt na functieverzoeken met een hogere prioriteit
Volgende
Het functieverzoek heeft een hoge prioriteit gekregen en er zal aan worden gewerkt zodra de huidige functieverzoeken zijn voltooid
Nu
Het ontwikkelingsteam werkt momenteel aan de functieaanvraag
Vrijgegeven
Het functieverzoek is live
Afgewezen
Het functieverzoek wordt niet in aanmerking genomen voor toekomstige ontwikkeling of heeft niet voldoende prioriteit om er de komende zes tot twaalf maanden aan te werken
Feature requests in Later, Next, Now en Released worden getoond op Gleap en u kunt erop stemmen als u vindt dat de prioriteit niet hoog genoeg is voor de feature. Wanneer u op een functieverzoek stemt, wordt u hierop geabonneerd en ontvangt u updates via e-mail.
Het 3T Team zal het aantal functieverzoeken in elke kolom klein houden, vanwege het beperkte aantal nieuwe functies waaraan tegelijkertijd gewerkt kan worden.
De Help-sectie is waar het 3T-team alle artikelen en handleidingen over 3T als platform zal plaatsen. Het is opgesplitst in verschillende gebieden om het gemakkelijker te maken om te vinden wat u zoekt.
Problemen oplossen staat vol met artikelen over problemen die u kunt hebben en die niet direct met 3T te maken hebben. Dit kan zijn hoe u een nieuwe mobiele telefoon instelt of hoe u uw cachegeheugen wist.
De mobiele app gebruiken geeft u alles wat u moet weten over de app, van inloggen tot het controleren van de ontsmettingslogboeken.
Het portaal gebruiken is hetzelfde als het gedeelte “De mobiele app gebruiken”, maar dan alleen voor het portaal.
Mobile App Setup (Mobiele app instellen) is een gids over hoe u een gloednieuwe mobiele telefoon kunt instellen met de app.
Portal setup is hetzelfde als de Mobile App Setup sectie, maar met de nadruk op de portal en het opzetten en organiseren vanaf nul.
Releases is waar u alle release notes voor 3T kunt bekijken. Dit omvat alle standaardreleases (deze zijn vernoemd naar dieren), maar zal af en toe ook speciale release notes bevatten, zoals het document dat u nu leest! Deze zullen verschijnen wanneer er een groter stuk nieuwe functionaliteit beschikbaar is op de app of het portaal, of op beide.
