O que é o Gleap?
O Gleap é um widget interativo tudo-em-um cheio de informações úteis sobre a plataforma 3T. Irá manter os utilizadores actualizados com novos artigos, notas de lançamento e aquilo em que a equipa está a trabalhar.
Será também uma das únicas formas de contactar a equipa de apoio 3T.
Aceder à Gleap
Pode aceder à Gleap através do portal e da aplicação da mesma forma. Será também a força motriz por detrás do nosso sítio Web da base de conhecimentos, ao qual pode continuar a aceder em support.3t.app.
Para aceder ao widget, basta clicar no ícone '?' no canto inferior direito do portal, ou no ícone '?' no canto superior direito da aplicação.
É tão simples quanto isso.
Início
A secção Início do widget é o que verá quando clicar pela primeira vez no ícone '?'. A partir daqui, pode comunicar um erro à equipa de apoio, solicitar uma nova funcionalidade à equipa de desenvolvimento 3T, contactar a equipa de apoio para qualquer coisa que não se enquadre nas categorias anteriores e aceder ao nosso site de informações jurídicas.
Ao comunicar um erro, a Gleap dá-lhe a opção de fazer uma captura de ecrã ou gravar um vídeo do ecrã. Isto é sempre muito útil para o apoio técnico quando se tenta chegar ao fundo de um problema. Não se preocupe, qualquer dado sensível é desfocado pela Gleap quando a imagem ou o vídeo é enviado para a equipa de apoio.
A secção Início também mostra aos utilizadores o novo artigo mais recente publicado pela equipa 3T.
Mensagens
O separador Mensagens é onde pode ver as mensagens actuais ou passadas que enviou para o suporte. Estas serão apresentadas como conversas e poderá aceder às mesmas em qualquer altura, mesmo depois de a equipa de apoio ter encerrado oficialmente a consulta.
As mensagens, os relatórios de erros e os pedidos de funcionalidades aparecerão na secção Mensagens e ser-lhe-ão enviadas actualizações da Equipa 3T quando as tiverem.
Notícias
O separador Notícias mostrará os artigos mais recentes que foram lançados pela equipa 3T. Venha aqui para se manter atualizado com quaisquer novos lançamentos ou funcionalidades no 3T.
Roteiro
A secção Roteiro da Gleap está dividida em duas vistas dos mesmos itens - Pedidos de funcionalidades e Roteiro. A vista Pedidos de funcionalidades mostra-lhe todos os pedidos de funcionalidades num determinado estado. A vista do roteiro mostra-lhe todos os pedidos de funcionalidades lado a lado.
Todos os pedidos de funcionalidades serão abrangidos por uma das seguintes categorias:
Em análise
Ou o responsável pelo produto 3T ainda não deu prioridade ao pedido de funcionalidade, ou a sua prioridade foi inferior à de outros pedidos de funcionalidades
Mais tarde
O pedido de funcionalidade foi classificado como prioritário e será trabalhado depois dos pedidos de funcionalidade de prioridade mais elevada
Seguinte
Foi atribuída uma prioridade elevada a este pedido de funcionalidade e será trabalhado assim que os pedidos de funcionalidades actuais estiverem concluídos
Agora
O pedido de funcionalidade está atualmente a ser trabalhado pela equipa de desenvolvimento
Lançado
O pedido de funcionalidade está ativo
Rejeitado
O pedido de caraterística não será considerado para desenvolvimento futuro ou não tem prioridade suficiente para ser trabalhado nos próximos seis a doze meses
Os pedidos de funcionalidades em Mais tarde, Próximo, Agora e Lançado serão apresentados no Gleap e podem ser votados por si, se considerar que a prioridade não é suficientemente elevada para o pedido de funcionalidades. Quando votar num pedido de funcionalidade, será subscrito e receberá actualizações sobre o mesmo por e-mail.
A equipa 3T manterá o número de pedidos de funcionalidades em cada coluna reduzido, devido ao número limitado de novas funcionalidades que podem ser trabalhadas ao mesmo tempo.
Ajuda
A secção de Ajuda é onde a Equipa 3T colocará todos os artigos e guias sobre o 3T como plataforma. Está dividida em várias áreas para que seja mais fácil encontrar o que procura.
Resolução de problemas está cheia de artigos sobre problemas que possa ter e que não estão diretamente relacionados com o 3T. Pode ser como configurar um novo aparelho móvel ou como limpar a sua cache.
Utilizar a aplicação móvel dá-lhe tudo o que precisa de saber sobre a aplicação, desde o início de sessão até à verificação dos registos de descontaminação.
Utilizar o portal é o mesmo que a área “Utilizar a aplicação móvel”, mas apenas para o portal.
Configuração da aplicação móvel é um guia sobre como configurar um telemóvel novo com a aplicação.
A configuração do portal é idêntica à secção Configuração da aplicação móvel, mas com ênfase no portal e na configuração e organização a partir do zero.
Lançamentos é onde pode ver todas as notas de lançamento do 3T. Isto incluirá todos os lançamentos padrão (estes são nomeados após animais) mas ocasionalmente terá também notas de lançamento especiais, como o documento que está a ler agora! Estas surgirão quando houver uma peça única e grande de uma nova funcionalidade que é lançada na aplicação ou no portal, ou em ambos.
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