Como limpar a cache na aplicação Android

Poderá haver alguns casos em que a aplicação móvel se comporte de forma anómala, o que faz parte da natureza das aplicações móveis. Na maioria dos casos, a situação pode ser resolvida limpando a cache ou, no caso improvável de um comportamento extremo, limpando todos os dados.

Alguns exemplos disto seriam:

- Ecrã de carregamento em loop infinito

- Problemas de escala do ecrã

- Ecrãs em branco

- Carregamento repetido de uma página incorrecta

- Congelamento do ecrã

- Falha da aplicação

- Problemas significativos de desempenho da aplicação

Existem medidas para impedir que isto aconteça, mas se tiver este comportamento, aqui estão os passos para resolver o problema:

Se tiver algum comportamento invulgar, o melhor primeiro passo é sempre encerrar a aplicação, esperar 30 segundos e voltar a abri-la. Isto fará com que a página seja actualizada, sem que seja necessário sair do telemóvel.

Se isto não resolver o problema, siga os passos abaixo.

Reinicialização suave: Limpar a cache

Uma reinicialização suave actualizará todos os tokens do sistema. Isto incluirá o "Token de autenticação", pelo que terá de se autenticar e iniciar sessão novamente.

1. Encerrar a aplicação.
É importante que a aplicação não esteja em execução quando iniciar este processo.

2. Aceda à página inicial do Android.
Encontre a aplicação 3T.
Prima e mantenha premido o ícone da aplicação.
Selecionar "Informação da aplicação".

3. Seleccione "Storage Usage" (Utilização do armazenamento).

4. Seleccione "Limpar cache".

5. Reabra a aplicação e inicie sessão.

Reinicialização total: Limpar todos os dados

Uma reinicialização total apagará todos os dados da aplicação. Isto irá, essencialmente, retirá-lo a si e à sua organização da conta e fazer com que o sistema se esqueça do telemóvel, que, por sua vez, se esquecerá de que alguma vez utilizou a aplicação.

Quando reabrir a aplicação, terá de ler o código de organização e autorizar novamente o dispositivo como um novo telemóvel.

Nenhum registo de desinfeção será apagado durante este processo.

1. Encerrar a aplicação.
É importante que a aplicação não esteja em execução quando iniciar este processo.

2. Aceda à página inicial do Android.
Encontre a aplicação 3T.
Prima e mantenha premido o ícone da aplicação.
Selecionar "Informação da aplicação".

3. Seleccione "Storage Usage" (Utilização do armazenamento).

4. Seleccione "Limpar dados". Confirmar a notificação para prosseguir.

5. Reabra a aplicação e aceite as permissões de acesso ao telemóvel.

6. Se a aplicação precisar de nova autorização, inicie sessão no portal Web. Caso contrário, inicie sessão na aplicação utilizando o seu ID de funcionário e PIN.

7. Aceder a "O meu perfil. Digitalizar o "Código Org".

Introduzir um nome de telefone, se solicitado.

8. Aceder ao separador "Telemóveis". Procurar o telefone correto e autorizar o telefone.

9. Introduza as suas credenciais de início de sessão da aplicação para concluir o processo.

Se isto não resolver o seu problema, contacte Support@3t.app.